# 接到「訂單設定錯誤、要幫你取消分期」的電話？這是最經典的 ATM 詐騙

> 「您的訂單被設成分期，要幫您到 ATM 解除」——這通假客服電話，是台灣最多人上當的詐騙之一。看懂它的劇本，就不會照著 ATM 按下去。

*防詐騙 · 更新於 2026.07.04 · 約 3 分鐘閱讀*

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![black and gray digital device](https://ethome.cc/wp-content/uploads/2026/07/cdyibhnksaq-edited.jpg)

「這裡是○○購物網客服，您上次的訂單因系統問題被設定成『分期付款』，會每個月一直扣款，我們幫您取消，請您到 ATM 操作解除……」如果你接過這通電話，很遺憾，你遇到的是台灣最經典、也最多人上當的詐騙劇本之一。這篇拆解它怎麼運作，以及為什麼只要「照著做」，錢就送出去了。

- 對方會準確報出你的姓名、訂單、買了什麼——因為個資早就外洩，別因此就相信。

- 真相：ATM、網銀的「解除分期／取消設定」操作，其實都是「把錢轉出去」。

- 銀行與賣場客服，絕不會請你到 ATM 或網銀「解除」任何東西。

- 掛掉電話，自己打官方客服查證，別照對方指示操作。

## 它為什麼這麼容易得手？

關鍵在於：對方一開口就能準確說出你的姓名、電話、最近在哪個賣場買了什麼、金額多少。你會想「連我買什麼都知道，應該是真客服吧？」——這正是陷阱。這些資料多半來自先前的[資料外洩](https://ethome.cc/glossary/%e8%b3%87%e6%96%99%e5%a4%96%e6%b4%a9/)或個資外流，歹徒買到名單後照著劇本打電話，準確度足以卸下你的戒心。

**一句話戳破：任何人請你去 ATM 或網銀「解除分期、取消設定、驗證帳戶」，100% 是詐騙。**ATM 的功能只有存、提、轉帳——它不能「取消」任何東西。你在螢幕上照著按的每一步，其實都是在把錢轉到人頭帳戶；網銀的「約定轉帳、新增收款人」也是同樣道理。

## 常見的話術變形

- **「訂單重複扣款，要幫你退款」**→ 引導你到 ATM「收退款」，其實是把錢轉出。

- **「分期設定錯誤，會每月扣款」**→ 恐嚇你不解除就一直被扣。

- **「升級 VIP／解除誤設的會員」**→ 一樣要你操作 ATM 或交出帳戶、驗證碼。

- **「銀行端也會打來配合」**→ 假客服轉接「假銀行專員」，一搭一唱增加可信度。

**為什麼他會知道我的資料？**因為你的個資可能早已在某次資料外洩中流出。這也是為什麼「對方報得出我的資料」不能當成真客服的證明——在精準詐騙的時代，知道你的資料太容易了。想確認自己有沒有外洩，可參考文末延伸閱讀。

## 接到這種電話，這樣做

- 直接掛掉，先深呼吸。對方越催、越說「現在不處理就來不及」，越要慢下來。

- 不要用對方給的號碼。自己到賣場官方 App／官網，或銀行卡片背面找客服電話，重新打去查證。

- 完全不要碰 ATM、網銀去做任何「解除、取消、驗證」的動作。

- 撥 165 反詐騙專線查證或通報。

## 自我檢查

- 我知道 ATM／網銀不能「解除分期」，這類要求一定是詐騙

- 對方報得出我的個資，我也不會因此就相信

- 我會掛掉電話、自己打官方客服查證

- 我不會照陌生來電的指示操作 ATM 或網銀

這類詐騙唯一的破口，就是「你願意照著陌生人的指示，走到 ATM 前面」。只要守住「客服不會叫我去 ATM 解除任何東西」這條線，再逼真的話術都騙不動你。

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來源：[接到「訂單設定錯誤、要幫你取消分期」的電話？這是最經典的 ATM 詐騙](https://ethome.cc/atm-scam/)
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